Superdital
Atuei como Product Designer na Superdigital, banco digital do grupo Santander, integrando a squad de Onboarding para a América Latina.
Fui a designer responsável por todo o fluxo de onboarding do aplicativo, desde a concepção até a adaptação para diferentes países.
O projeto envolveu a criação e evolução do onboarding para Brasil, Uruguai, Argentina, México e Peru, considerando contextos culturais, regulatórios e operacionais distintos, dentro de um único produto digital.
Principais responsabilidades
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Responsável pelo design end-to-end do onboarding do aplicativo
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Condução de discovery completo, incluindo: Pesquisa exploratória, levantamento de requisitos legais e regulatórios por país e mapeamento de riscos e exceções
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Estudo e tradução das regras bancárias e documentações locais para soluções de UX viáveis
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Criação de fluxos adaptáveis e escaláveis, permitindo variações por país sem fragmentar a experiência
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Desenvolvimento de wireframes, protótipos e telas em alta fidelidade
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Documentação detalhada dos fluxos e regras para alinhamento com: Produto, tecnologia, jurídico e compliance
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Atuação constante com times multidisciplinares e stakeholders internacionais
Impacto do trabalho
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Criação de um onboarding bancário escalável para 5 países da América Latina
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Redução de fricções no cadastro e validação de novos usuários
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Alinhamento entre experiência do usuário e exigências regulatórias locais
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Padronização da experiência de onboarding em um contexto multinacional
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Base estruturada de fluxos e documentação para evolução e expansão do produto